Foire Aux Questions

Découvre ici les réponses aux questions les plus souvent posées.

Qui fabrique chez La vie en Rousse?

Je m'appelle Emeline, je fabrique chacune de mes créations de A à Z avec passion dans mon atelier dans le Grand -Est. J'ai débuté en Aout 2023 avec des petites créations uniques.

Pourquoi ce nom La vie en rousse ?

La vie en rousse fait référence à "la vie en rose " qui signifie " Ne considérer que le bon côté des choses", ce qui me correspond bien, mais comme je suis rousse, j'ai ajouté une petite variante !

Quelles sont les précautions à prendre avec un macramé ?

Prendre soin d'une création en macramé est essentiel pour maintenir sa beauté et sa durabilité. Voici quelques conseils d'entretien pour vos macramés :

1. Évitez l'exposition directe au soleil : La lumière directe du soleil peut décolorer et affaiblir la corde en coton utilisée dans le macramé. Évitez de suspendre vos créations en macramé dans des endroits où elles sont constamment exposées à la lumière du soleil.

2. Évitez l'humidité excessive : Les créations en macramé peuvent absorber l'humidité de l'air, ce qui peut provoquer la moisissure ou la déformation. Évitez de les suspendre dans des endroits très humides, comme des salles de bains non ventilées.

3. Nettoyage régulier : Pour éliminer la poussière et la saleté, utilisez un aspirateur avec un embout à brosse douce ou secouez doucement la création en macramé à l'extérieur. Évitez de frotter ou de brosser vigoureusement, car cela pourrait endommager les fibres.

4. Retrait des taches : Si une tache se produit, nettoyez-la doucement avec un chiffon propre et humide. N'utilisez pas de produits chimiques agressifs, car ils pourraient endommager la corde ou la teinture.

5. Évitez de tirer ou de suspendre des objets lourds : Évitez de suspendre des objets lourds ou de tirer sur les nœuds du macramé, car cela pourrait affaiblir la structure.

6. Stockage approprié : Si vous devez ranger temporairement votre création en macramé, assurez vous de la mettre bien à plat et de la conserver dans un endroit sec et à l'abri de la lumière directe du soleil.

7. Réparation : Si votre création en macramé présente des dommages mineurs, comme des nœuds desserrés, il peut être possible de les réparer en réajustant les nœuds. Si les dommages sont importants, il peut être préférable de faire appel à un artisan expérimenté en macramé pour effectuer les réparations nécessaires.

En suivant ces conseils d'entretien, vous pouvez prolonger la durée de vie de vos créations en macramé et continuer à les apprécier pour les années à venir. Chaque pièce de macramé est unique et nécessite un peu de soin pour préserver sa beauté artisanale.

Comment sont fabriquées mes créations en macramé ?

Mes macramés sont entièrement faits à la main et avec passion dans mon atelier.

Comment sont emballées les macramés ?

Emballer des créations en macramé pour les expédier de manière sécurisée est essentiel pour éviter tout dommage pendant le transport. Les créations les plus fragiles sont placées dans un carton solide avec une protection à l'intérieur (papier soi, papier bulle, ...).

Est-il possible d'échanger ou de retourner une création ?

Merci de me contacter avant toute chose (par mail à lavieenrousse@outlook.com) sous 7 jours maximum.

Il est tout à fait possible de renvoyer un macramé dans un délai légal de 14 jours (à tes frais). Le produit devra être retourné dans son emballage d'origine, dans un état permettant sa remise en vente (il ne devra pas avoir été utilisé, ni avoir subi de détérioration si minime soit elle et être dans un état de propreté parfaite).

Si tu souhaites un échange, je procéderai au remboursement de la première commande une fois que je l'aurai reçue dans son état d'origine, et tu pourras commander une nouvelle création.

Les créations proposées sont artisanales et parfois des pièces uniques. Malgré le plus grand soin apporté à leur fabrication, il se peut qu'ils présentent de petites imperfections inhérentes à la fabrication artisanale. De plus, les couleurs présentées sur le site peuvent varier d'un appareil électronique à un autre, cela ne peut donc pas être un prétexte d'échange ou de remboursement.

Où est-il possible de se faire livrer ?

Le colissimo peut être livré soit dans ta boite aux lettres, soit en point retrait.

Tu n'habites pas en France, est-il possible de commander ?

Pour le moment, la livraison est possible uniquement pour la France métropolitaine. Mais si tu souhaites avoir une livraison dans un autre pays, n'hésite pas à m'envoyer un mail (lavieenrousse@outlook.com) et nous verrons ensemble ce qu'il est possible de faire.

Quels sont les délais de confection ?

Actuellement, ils sont de 2 à 3 semaines.

Quels sont les délais de livraison ?

En dehors de la période des fêtes de fin d'année, les colis sont livrés sous 48h à partir du moment où j'ai expédié la commande (tu recevras un mail). Pendant la période des fêtes, beaucoup de colis sont transportés par la Poste, il est possible que les délais de livraison soient rallongés.

Est-ce que tu peux suivre ta commande ?

Oui il est tout à fait possible de suivre ta commande puisque j'envoie toutes les commandes en colissimo. Lorsque je transmets ton colis à la Poste, je te communique par mail un numéro de suivi à utiliser sur le site de la Poste.

Combien coûte la livraison ?

Ils sont compris dans le prix de la création. Des frais supplémentaires peuvent être demandés si le colis est lourd et/ou encombrant.